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第1章：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展綜述 15
1.1 報(bào)告研究單位及方法 15
1.1.1 報(bào)告研究單位介紹 15
1.1.2 報(bào)告研究方法概述 15
1.2 IT運(yùn)維管理定義及分類 16
1.2.1 行業(yè)概念 16
1.2.2 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域 17
1.2.3 IT運(yùn)維管理地位分析 17
1.3 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 18
1.3.1 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)介 18
1.3.2 行業(yè)上游市場(chǎng)分析 19
1.3.3 行業(yè)需求市場(chǎng)分析 19
第2章：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 21
2.1 行業(yè)政策環(huán)境分析 21
2.1.1 行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制 21
2.1.2 行業(yè)相關(guān)政策 21
2.1.3 行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 22
2.1.4 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 23
2.2 行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 25
2.2.1 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 25
（1）GDP增長(zhǎng)情況 25
（2）經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè) 26
（3）宏觀經(jīng)濟(jì)與IT運(yùn)維管理行業(yè)相關(guān)性分析 27
2.2.2 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)分析 27
2.3 行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 29
2.3.1 行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程 29
2.3.2 行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀 30
2.3.3 行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn) 31
2.3.4 國內(nèi)技術(shù)與國外差距 31
2.3.5 行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 32
2.4 行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 33
2.4.1 中國信息化建設(shè) 33
2.4.2 信息化建設(shè)趨勢(shì) 35
（1）信息化在公益性社會(huì)服務(wù)方面將大有作為 35
（2）信息化的核心技術(shù)方面將有所突破 36
（3）國家信息化將向高端發(fā)展 37
（4）國家信息安全保障能力將不斷增強(qiáng) 37
2.4.3 信息化理念增強(qiáng) 38
第3章：IT運(yùn)維管理模式及其創(chuàng)新分析 39
3.1 傳統(tǒng)運(yùn)維管理模式分析 39
3.1.1 傳統(tǒng)運(yùn)維模式概述 39
3.1.2 傳統(tǒng)運(yùn)維模式存在問題 39
3.2 IT運(yùn)維管理模式分析 40
3.2.1 用戶的期望 40
3.2.2 IT管理的實(shí)際挑戰(zhàn) 41
3.2.3 管理思想的變革 41
3.2.4 管理模式的創(chuàng)新 42
3.2.5 IT運(yùn)維管理主動(dòng)服務(wù)模式 42
3.3 模式轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素分析 42
3.3.1 可視性高 43
3.3.2 可檢測(cè)性 43
3.3.3 易于分析 43
3.3.4 實(shí)時(shí)監(jiān)控 44
3.4 虛擬化IT運(yùn)維模式分析 44
3.5 基于新技術(shù)的IT運(yùn)維模式 45
3.5.1 基于云計(jì)算的IT運(yùn)維模式 45
3.5.2 基于大數(shù)據(jù)的IT運(yùn)維模式 46
第4章：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測(cè) 48
4.1 行業(yè)市場(chǎng)概況分析 48
4.1.1 國際IT運(yùn)維管理市場(chǎng)概況 48
4.1.2 國內(nèi)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)概況 49
（1）國內(nèi)BSM市場(chǎng)概況 49
（2）國內(nèi)OSS市場(chǎng)概況 51
4.2 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 51
4.2.1 BSM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 51
4.2.2 OSS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 52
4.3 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展分析 52
4.3.1 服務(wù)器管理領(lǐng)域分析 52
4.3.2 應(yīng)用系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析 54
4.3.3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析 57
4.4 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及前景 57
4.4.1 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 57
4.4.2 行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 59
第5章：IT運(yùn)維管理行業(yè)經(jīng)營模式及策略分析 61
5.1 行業(yè)企業(yè)主要成長(zhǎng)路徑分析 61
5.1.1 基礎(chǔ)軟件商模式 61
5.1.2 應(yīng)用軟件商模式 61
5.1.3 系統(tǒng)集成商模式 62
5.1.4 專業(yè)加工者模式 63
5.2 行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)階段模式分析 63
5.2.1 企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性 63
5.2.2 軟件產(chǎn)品化程度 64
5.2.3 軟件服務(wù)化程度 64
5.3 行業(yè)企業(yè)能力要求分析 64
5.4 行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析 65
5.4.1 產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新 65
5.4.2 商業(yè)模式創(chuàng)新 66
5.4.3 快速成長(zhǎng)模式 67
第6章：IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析 69
6.1 IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展歷程 69
6.2 IT運(yùn)維外包服務(wù)內(nèi)容分析 69
6.2.1 桌面支持外包 69
6.2.2 IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包 70
6.2.3 應(yīng)用系統(tǒng)外包 71
6.3 IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)概況 73
6.3.1 IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 73
6.3.2 IT運(yùn)維外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局 73
6.4 IT運(yùn)維外包服務(wù)驅(qū)動(dòng)因素分析 74
6.4.1 企業(yè)管理日漸成熟 74
6.4.2 運(yùn)維工作日益繁重 74
6.4.3 運(yùn)維工作特殊性質(zhì) 75
6.4.4 IT服務(wù)公司的成長(zhǎng) 75
6.5 IT運(yùn)維外包服務(wù)運(yùn)行模式分析 75
6.5.1 人員外包模式 75
6.5.2 管理服務(wù)模式 77
6.5.3 人員派遣模式 77
6.6 IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 78
第7章：IT運(yùn)維管理行業(yè)用戶應(yīng)用需求分析 80
7.1 IT運(yùn)維管理應(yīng)用需求特點(diǎn) 80
7.1.1 IT運(yùn)維管理用戶群分布 80
7.1.2 IT運(yùn)維管理用戶群特征 80
7.2 電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 81
7.2.1 電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 81
（1）網(wǎng)絡(luò)在電信行業(yè)的應(yīng)用 81
（2）電信行業(yè)巨頭對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的需求 81
7.2.2 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用分析 82
7.2.3 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 85
7.2.4 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 85
7.3 政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 86
7.3.1 政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 86
7.3.2 政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 87
7.3.3 政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理主要廠商 89
7.3.4 政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理需求潛力 89
7.4 金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 90
7.4.1 金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 90
7.4.2 金融行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 92
7.4.3 金融行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 93
7.4.4 金融行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 93
7.5 電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 94
7.5.1 電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 94
（1）網(wǎng)絡(luò)管理 94
（2）系統(tǒng)管理 96
7.5.2 電力行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 97
7.5.3 電力行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 98
7.5.4 電力行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 98
7.6 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 99
7.6.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 99
7.6.2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 100
7.6.3 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 101
7.6.4 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 101
7.7 中小企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 102
7.7.1 中小企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 102
7.7.2 中小企業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 103
7.7.3 中小企業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 104
7.7.4 中小企業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 104
第8章：IT運(yùn)維管理行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析 108
8.1 行業(yè)企業(yè)整體發(fā)展概況分析 108
8.2 國際領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個(gè)案分析 108
8.2.1 美國Kaseya 108
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 108
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 109
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 109
（4）企業(yè)成功案例分析 109
（5）企業(yè)銷售渠道分析 110
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 110
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 110
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 111
8.2.2 美國IBM 112
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 112
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 112
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 114
（4）企業(yè)成功案例分析 115
（5）企業(yè)銷售渠道分析 119
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 119
1）利潤分析 119
2）資產(chǎn)負(fù)債分析 120
3）現(xiàn)金流量分析 120
4）主要指標(biāo)分析 121
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 121
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 122
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 123
8.2.3 美國HP 124
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 124
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 124
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 125
（4）企業(yè)成功案例分析 127
（5）企業(yè)銷售渠道分析 131
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 133
1）利潤分析 133
2）資產(chǎn)負(fù)債分析 133
3）現(xiàn)金流量分析 134
4）主要指標(biāo)分析 134
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 135
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 135
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 136
8.2.4 美國BMC 136
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 136
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 137
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 137
（4）企業(yè)成功案例分析 137
（5）企業(yè)銷售渠道分析 138
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 138
1）利潤分析 138
2）資產(chǎn)負(fù)債分析 139
3）現(xiàn)金流量分析 139
4）主要指標(biāo)分析 140
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 140
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 140
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 141
8.2.5 美國CA 142
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 142
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 142
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 142
（4）企業(yè)銷售渠道分析 142
（5）企業(yè)經(jīng)營情況分析 143
1）利潤分析 143
2）資產(chǎn)負(fù)債分析 143
3）現(xiàn)金流量分析 144
4）主要指標(biāo)分析 144
（6）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 145
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析 145
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 146
8.2.6 美國ZOHO 147
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 147
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 148
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 148
（4）企業(yè)成功案例分析 149
（5）企業(yè)客戶分布情況 150
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 151
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 151
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 151
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 152
8.2.7 美國Compuware 152
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 152
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 152
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 153
（4）企業(yè)成功案例分析 153
（5）企業(yè)客戶情況分析 155
（6）企業(yè)銷售渠道分析 155
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析 156
1）利潤分析 156
2）資產(chǎn)負(fù)債分析 156
3）現(xiàn)金流量分析 157
4）主要指標(biāo)分析 157
（8）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 157
（9）企業(yè)投資兼并與重組分析 158
（10）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 158
8.2.8 美國Avocent 159
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 159
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 159
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 159
（4）企業(yè)客戶情況分析 160
（5）企業(yè)銷售渠道分析 160
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 160
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 160
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 160
8.2.9 美國Landesk 161
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 161
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 161
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 162
（4）企業(yè)成功案例分析 162
（5）企業(yè)銷售渠道分析 163
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 163
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 164
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 164
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 164
8.2.10 芬蘭Stonesoft 165
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 165
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 166
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 167
（4）企業(yè)成功案例分析 167
（5）企業(yè)銷售渠道分析 167
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 168
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 168
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 169
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 169
8.3 國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個(gè)案分析 170
8.3.1 北京神州泰岳軟件股份有限公司 170
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 170
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 171
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 172
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 172
（5）企業(yè)成功案例分析 172
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 176
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 176
2）企業(yè)盈利能力分析 177
3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 177
4）企業(yè)償債能力分析 178
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 178
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 179
（8）企業(yè)投資兼并與重組 180
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 180
8.3.2 億陽信通股份有限公司 181
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 181
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 182
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 184
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 185
（5）企業(yè)成功案例分析 185
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 186
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 186
2）企業(yè)盈利能力分析 186
3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 187
4）企業(yè)償債能力分析 188
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 188
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 189
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 189
8.3.3 北京直真科技股份有限公司 190
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 190
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 191
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 191
（4）企業(yè)成功案例分析 191
（5）企業(yè)銷售渠道分析 193
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 193
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 193
8.3.4 北京華勝天成科技股份有限公司 193
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 193
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 195
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 196
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 196
（5）企業(yè)成功案例分析 196
（6）企業(yè)銷售渠道分析 198
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析 199
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 199
2）企業(yè)盈利能力分析 200
3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 201
4）企業(yè)償債能力分析 201
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 202
（8）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 202
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 203
8.3.5 維通信股份有限公司 203
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 203
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 205
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 205
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 206
（5）主要客戶及合作關(guān)系 206
（6）企業(yè)銷售渠道分析 206
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析 206
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 206
2）盈利能力分析 207
3）運(yùn)營能力分析 208
4）償債能力分析 208
5）發(fā)展能力分析 209
（8）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 210
（9）企業(yè)投資兼并與重組 210
（10）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃 210
（11）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 211
8.3.6 國脈科技股份有限公司 211
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 211
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析 213
（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 214
（4）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 214
（5）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 215
（6）企業(yè)供應(yīng)商情況 215
（7）企業(yè)銷售渠道分析 216
（8）企業(yè)經(jīng)營情況分析 216
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 216
2）企業(yè)盈利能力分析 217
3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 218
4）企業(yè)償債能力分析 218
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 219
（9）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 220
（10）企業(yè)投資兼并與重組 220
（11）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃 220
（12）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 221
8.3.7 上海石基信息技術(shù)有限公司 221
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 221
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 223
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 223
（4）企業(yè)經(jīng)營情況分析 224
（5）控股股東經(jīng)營情況分析 224
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 224
2）企業(yè)盈利能力分析 225
3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 225
4）企業(yè)償債能力分析 225
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 226
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 227
8.3.8 福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 227
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 227
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 228
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 229
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 231
（5）企業(yè)成功案例分析 231
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 231
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 231
2）企業(yè)盈利能力分析 232
3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 233
4）企業(yè)償債能力分析 233
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 234
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 234
（8）企業(yè)投資兼并與重組 235
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 235
8.3.9 東華軟件股份公司 236
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 236
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析 238
（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 239
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 239
（5）企業(yè)成功案例分析 239
（6）企業(yè)銷售渠道分析 239
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析 241
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 241
2）盈利能力分析 242
3）運(yùn)營能力分析 243
4）償債能力分析 244
5）發(fā)展能力分析 244
（8）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 245
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 245
8.3.10 神州數(shù)碼控股有限公司 246
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 246
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 247
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 247
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 248
（5）企業(yè)銷售渠道分析 248
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 248
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 248
2）企業(yè)盈利能力分析 248
3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 249
4）企業(yè)償債能力分析 249
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 250
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 250
（8）企業(yè)投資兼并與重組 251
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 252
8.3.11 上海北塔軟件股份有限公司 252
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 253
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 254
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 255
（4）企業(yè)成功案例分析 256
（5）企業(yè)銷售渠道分析 258
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 259
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 259
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 259
8.3.12 北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 260
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 260
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 261
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 261
（4）企業(yè)成功案例分析 261
（5）企業(yè)銷售渠道分析 262
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 263
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 263
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 263
8.3.13 北京廣通信達(dá)科技有限公司 264
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 264
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 264
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 265
（4）企業(yè)成功案例分析 265
（5）企業(yè)銷售渠道分析 266
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 267
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 267
8.3.14 摩卡軟件有限公司 267
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 267
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 268
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 268
（4）企業(yè)成功案例分析 269
（5）企業(yè)銷售渠道分析 272
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 272
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 273
8.3.15 北京萬維易化系統(tǒng)軟件開發(fā)有限公司 273
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 273
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 273
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 274
（4）企業(yè)銷售渠道分析 274
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 274
8.3.16 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù)（上海）有限公司 274
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 274
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 275
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 276
（4）企業(yè)成功案例分析 276
（5）企業(yè)銷售渠道分析 278
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 278
8.3.17 上海泰信科技有限公司 278
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 278
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 279
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 279
（4）企業(yè)成功案例分析 280
（5）企業(yè)銷售渠道分析 281
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 282
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 282
8.3.18 深圳市中域通計(jì)算機(jī)服務(wù)外包有限公司 282
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 282
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 283
（3）企業(yè)成功案例分析 283
（4）企業(yè)銷售渠道分析 284
（5）企業(yè)經(jīng)營情況分析 284
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 284
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 285
8.3.19 濟(jì)南市佳齊網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展公司 285
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 285
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 285
（3）企業(yè)銷售渠道分析 286
（4）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 286
8.3.20 深圳市快一秒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 286
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 286
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 286
（3）企業(yè)銷售渠道分析 287
（4）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 287
（5）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 288
8.3.21 北京瑞星科技股份有限公司 288
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 288
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 289
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 289
（4）企業(yè)成功案例分析 290
（5）企業(yè)銷售渠道分析 292
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 293
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 294
8.3.22 北京美信時(shí)代科技有限公司 294
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 294
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 295
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 295
（4）企業(yè)成功案例分析 296
（5）企業(yè)銷售渠道分析 297
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 297
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 298
8.3.23 北京金萬維科技有限公司 298
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 298
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 299
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 299
（4）企業(yè)銷售渠道分析 299
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 299
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 300
8.3.24 北京華際信息系統(tǒng)有限公司 300
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 300
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 301
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 302
（4）企業(yè)銷售渠道分析 302
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 303
8.3.25 守內(nèi)安信息科技（上海）有限公司 304
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 304
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 304
（3）企業(yè)成功案例分析 305
（4）企業(yè)銷售渠道分析 306
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 307
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 307
8.3.26 深圳市聯(lián)軟科技有限公司 307
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 307
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 308
（3）企業(yè)成功案例分析 308
（4）企業(yè)銷售渠道分析 310
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 310
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 310
8.3.27 深圳市深信服科技有限公司 311
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 311
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 311
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 311
（4）企業(yè)成功案例分析 312
（5）企業(yè)銷售渠道分析 313
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 313
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 313
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 314
8.3.28 上海上訊信息技術(shù)有限公司 315
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 315
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 315
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 316
（4）企業(yè)銷售渠道分析 316
（5）企業(yè)組織架構(gòu)分析 316
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 317
（7）企業(yè)投資兼并及重組分析 318
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 318
8.3.29 深圳市大拿科技有限公司 319
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 319
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 319
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 320
（4）企業(yè)成功案例分析 320
（5）企業(yè)銷售渠道分析 321
（6）企業(yè)組織架構(gòu)分析 322
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 322
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 323
8.3.30 北京金道天成信息系統(tǒng)服務(wù)有限公司 323
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 323
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 324
（3）企業(yè)成功案例分析 324
（4）企業(yè)銷售渠道分析 325
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 325
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 326
8.3.31 深圳脈山龍信息技術(shù)股份有限公司 326
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 326
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 327
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 328
（4）企業(yè)成功案例分析 328
（5）企業(yè)銷售渠道分析 330
（6）企業(yè)組織架構(gòu)分析 330
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 330
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 331
第9章：IT運(yùn)維管理行業(yè)投資特性及風(fēng)險(xiǎn)分析 332
9.1 行業(yè)投資特性分析 332
9.1.1 行業(yè)進(jìn)入壁壘分析 332
9.1.2 行業(yè)利潤水平分析 333
9.1.3 行業(yè)盈利因素分析 334
（1）有利因素 334
（2）不利因素 335
9.2 行業(yè)并購與重組分析 336
9.2.1 行業(yè)并購重組概況 336
9.2.2 行業(yè)并購重組動(dòng)向 337
9.2.3 行業(yè)并購重組趨勢(shì) 339
9.3 行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 339
9.3.1 行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn) 339
9.3.2 行業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 339
9.3.3 行業(yè)供求風(fēng)險(xiǎn) 340
9.3.4 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn) 340
9.3.5 行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 340
9.3.6 行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn) 340
9.4 行業(yè)投資現(xiàn)狀及建議 341
9.4.1 行業(yè)投資現(xiàn)狀分析 341
9.4.2 行業(yè)主要投資建議 342
（1）一站式服務(wù) 342
（2）積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn) 342
（3）專業(yè)化管理 342
圖表目錄
圖表1：IT運(yùn)維管理子系統(tǒng) 16
圖表2：IT運(yùn)維管理主要細(xì)分領(lǐng)域 17
圖表3：近年IT系統(tǒng)采購與管理成本（單位：十億美元，%） 18
圖表4：IT運(yùn)維管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 19
圖表5：IT運(yùn)維行業(yè)相關(guān)政策 21
圖表6：IT運(yùn)維行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃 22
圖表7：國內(nèi)IT運(yùn)維服務(wù)管理技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn) 24
圖表8：國內(nèi)IT運(yùn)維服務(wù)管理具體行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)范 25
圖表9：2013年以來中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度（單位：億元，%） 26
圖表10：2024年宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)（單位：%） 26
圖表11：中國軟件行業(yè)發(fā)展歷程 27
圖表12：軟件行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析 28
圖表13：IT運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展歷程 29
圖表14：IT運(yùn)維管理行業(yè)的技術(shù)特點(diǎn) 31
圖表15：傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理模式存在問題 39
圖表16：大數(shù)據(jù)時(shí)代蒸汽用戶解決信息系統(tǒng)安全問題的方法建議 47
圖表17：2024年全球IT運(yùn)維軟件市場(chǎng)TOP5排名（單位：億美元，%） 49
圖表18：2015年以來我國BSM解決方案市場(chǎng)容量（單位：億元） 50
圖表19：應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維模式 54
圖表20：IT運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì) 57
圖表21：2024-2030年中國業(yè)IT市場(chǎng)支出規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：億元） 60
圖表22：四種成長(zhǎng)路徑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 64
圖表23：桌面外包工作內(nèi)容 70
圖表24：基礎(chǔ)架構(gòu)外包工作內(nèi)容 71
圖表25：ASP模式的優(yōu)勢(shì) 72
圖表26：外商選擇本土供應(yīng)商的原因 74
圖表27：人員外包模式給企業(yè)帶來的好處 75
圖表28：管理服務(wù)模式給企業(yè)帶來的好處 77
圖表29：IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 78
圖表30：電信行業(yè)IT運(yùn)維管理的應(yīng)用層次 83
圖表31：2024-2030年中國電信行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：億元，%） 86
圖表32：政府網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成 86
圖表33：2019-2024年我國政府行業(yè)IT投資規(guī)模及增長(zhǎng)速度（單位：億元，%） 88
圖表34：政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 88
圖表35：2024-2030年政府部門IT投資總規(guī)模（單位：億元） 90
圖表36：金融行業(yè)IT系統(tǒng)分類 90
圖表37：金融行業(yè)IT運(yùn)維特點(diǎn) 91
圖表38：2016年以來我國銀行業(yè)IT投入規(guī)模及增速（單位：億元，%） 92
圖表39：當(dāng)前金融行業(yè)IT運(yùn)維管理面臨的問題 92
圖表40：IT運(yùn)維在電力行業(yè)的系統(tǒng)管理 96
圖表41：2024-2030年我國能源行業(yè)IT投入規(guī)模（單位：億元，%） 97
圖表42：2020-2024年中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源對(duì)比（單位：個(gè)，塊/32，Mbps，%） 100
圖表43：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理面臨的難題 103
圖表44：我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì) 105
圖表45：美國Kaseya公司基本信息表 108
圖表46：Kaseya公司標(biāo)志 108
圖表47：美國IBM公司基本信息表 112
圖表48：2019年以來IBM分產(chǎn)品經(jīng)營情況（單位：億美元） 113
圖表49：2024年IBM業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 113
圖表50：IBM部分成功案例 115
圖表51：2019年以來IBM分區(qū)域經(jīng)營情況（單位：億美元） 119
圖表52：2024年IBM業(yè)務(wù)區(qū)域分布圖（單位：%） 119
圖表53：2019-2024年美國IBM公司利潤表（單位：億美元） 119
圖表54：2019-2024年美國IBM公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元） 120
圖表55：2019-2024年美國IBM公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元） 120
圖表56：2020-2024年美國IBM公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%） 121
圖表57：美國HP公司基本信息表 124
圖表58：美國HP公司主要產(chǎn)品及服務(wù) 124
圖表59：惠普實(shí)驗(yàn)室的研究領(lǐng)域 125
圖表60：惠普部分成功案例 127
圖表61：2019-2024年美國HP公司利潤表（單位：億美元） 133
圖表62：2019-2024年美國HP公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元） 133
圖表63：2019-2024年美國HP公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元） 134
圖表64：2020-2024年美國HP公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%） 134
圖表65：美國BMC公司基本信息表 136
圖表66：2019-2024年美國BMC公司利潤表（單位：億美元） 138
圖表67：2019-2024年美國BMC公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元） 139
圖表68：2019-2024年美國BMC公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元） 139
圖表69：2020-2024年美國BMC公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%） 140
圖表70：美國CA公司基本信息表 142
圖表71：2019-2021財(cái)年美國CA公司利潤表（單位：億美元） 143
圖表72：2019-2021財(cái)年美國CA公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元） 143
圖表73：2019-2021財(cái)年美國CA公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元） 144
圖表74：2021-2022財(cái)年美國CA公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%） 144
圖表75：美國ZOHO公司基本信息表 147
圖表76：ZOHO的三大事業(yè)部 147
圖表77：ZOHO的三大事業(yè)部情況 147
圖表78：ZOHO客戶分布 150
圖表79：美國Compuware公司基本信息表 152
圖表80：Compuware標(biāo)志 152
圖表81：Compuware公司解決方案情況 153
圖表82：Compuware公司的主要客戶 155
圖表83：2019-2021財(cái)年美國CA公司利潤表（單位：百萬美元） 156
圖表84：2019-2021財(cái)年美國CA公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：百萬美元） 156
圖表85：2019-2021財(cái)年美國CA公司現(xiàn)金流量表（單位：百萬美元） 157
圖表86：2021-2022財(cái)年美國CA公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%） 157
圖表87：美國Avocent公司基本信息表 159
圖表88：2018-2020財(cái)年Emerson經(jīng)營情況（單位：億美元） 160
圖表89：美國Landesk公司基本信息表 161
圖表90：Landesk部分國內(nèi)成功案例 162
圖表91：芬蘭Stonesoft公司基本信息表 165
圖表92：2019-2024年Stonesoft凈收入分產(chǎn)品情況表（單位：千歐元） 166
圖表93：2024年Stonesoft凈收入地區(qū)分布（單位：%） 166
圖表94：2024年Stonesoft凈收入地區(qū)分布（單位：%） 167
圖表95：2019-2024年Stonesoft經(jīng)營情況（單位：千歐元） 168
圖表96：北京神州泰岳軟件股份有限公司基本信息表 170
圖表97：北京神州泰岳軟件股份有限公司業(yè)務(wù)能力簡(jiǎn)況表 170
圖表98：2024年北京神州泰岳軟件股份有限公司與實(shí)際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖 171
圖表99：2024年北京神州泰岳軟件股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%） 171
圖表100：河北移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)安全運(yùn)維管理中心工程項(xiàng)目總體建設(shè)框架圖 174
圖表101：河北移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)安全運(yùn)維管理中心工程項(xiàng)目目前建設(shè)功能概況 174
圖表102：2019-2024年北京神州泰岳軟件股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元） 176
圖表103：2019-2024年北京神州泰岳軟件股份有限公司盈利能力分析（單位：%） 177
圖表104：2024年北京神州泰岳軟件股份有限公司分產(chǎn)品情況表（單位：萬元，%） 177
圖表105：2019-2024年北京神州泰岳軟件股份有限公司運(yùn)營能力分析（單位：次） 178
圖表106：2019-2024年北京神州泰岳軟件股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍） 178
圖表107：2019-2024年北京神州泰岳軟件股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%） 179
圖表108：北京神州泰岳軟件股份有限公司優(yōu)劣勢(shì)分析 179
圖表109：億陽信通股份有限公司基本信息表 181
圖表110：億陽信通股份有限公司業(yè)務(wù)能力簡(jiǎn)況表 181
圖表111：2024年億陽信通股份有限公司與實(shí)際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖 182
圖表112：2024年億陽信通股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%） 184
圖表113：億陽信通股份有限公司ICT成功案例 185
圖表114：2019-2024年億陽信通股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元） 186
圖表115：2019-2024年億陽信通股份有限公司盈利能力分析（單位：%） 186
圖表116：2024年億陽信通股份有限公司分行業(yè)情況表（單位：萬元，%） 187
圖表117：2019-2024年億陽信通股份有限公司運(yùn)營能力分析（單位：次） 187
圖表118：2019-2024年億陽信通股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍） 188
圖表119：2019-2024年億陽信通股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%） 188
圖表120：億陽信通股份有限公司優(yōu)劣勢(shì)分析 189

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