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第1章：中國電視購物行業(yè)發(fā)展綜述13
1.1電視購物行業(yè)定義及分類13
1.1.1電視購物行業(yè)概念及定義13
1.1.2電視購物行業(yè)分類情況13
1.1.3中國電視購物行業(yè)發(fā)展歷程14
1.2電視購物行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析15
1.2.1電視購物行業(yè)政治法律環(huán)境15
1.2.2電視購物行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境16
（1）國際宏觀經(jīng)濟(jì)走勢分析16
（2）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢分析17
（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境與本行業(yè)的關(guān)系分析18
1.2.3電視購物行業(yè)社會環(huán)境19
（1）居民收入水平19
（2）居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)20
（3）居民消費(fèi)信心21
（4）居民電視購物規(guī)模與消費(fèi)行為22
第2章：國內(nèi)外電視購物行業(yè)發(fā)展分析23
2.1全球電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒23
2.1.1全球電視購物行業(yè)成功關(guān)鍵因素23
2.1.2全球電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒24
（1）美國電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒24
1）美國電視購物行業(yè)發(fā)展概況24
2）美國電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒24
3）美國電視購物行業(yè)新發(fā)展25
（2）韓國電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒25
1）韓國電視購物行業(yè)發(fā)展概況25
2）韓國電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒26
3）韓國電視購物行業(yè)新發(fā)展28
（3）日本電視購物行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒28
1）日本電視購物行業(yè)發(fā)展概況28
2）日本電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒28
3）日本電視購物行業(yè)新發(fā)展28
2.2中國電視購物行業(yè)發(fā)展分析29
2.2.1中國電視購物行業(yè)發(fā)展總體概況29
（1）中國電視購物行業(yè)發(fā)展概況29
（2）中國電視購物行業(yè)發(fā)展動向30
2.2.2中國電視購物與其他購物平臺的比較分析30
（1）電視購物與網(wǎng)絡(luò)購物比較分析30
1）2021-2022年網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)交易情況30
2）2022-2028年網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展預(yù)測32
3）電視購物與網(wǎng)絡(luò)購物邊際效應(yīng)分析33
（2）電視購物與零售業(yè)（實(shí)體店）比較分析34
1）2021-2022年零售業(yè)發(fā)展情況34
2）2022-2028年零售業(yè)發(fā)展預(yù)測36
3）電視購物與購物中心（實(shí)體店）邊際效應(yīng)分析36
第3章：電視購物關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展分析38
3.1電視傳播媒介發(fā)展情況分析38
3.1.1電視購物傳統(tǒng)媒介分析38
（1）中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)增長情況38
（2）中國電視覆蓋及收視率情況39
3.1.2電視購物新媒介發(fā)展情況40
（1）手機(jī)電視媒介發(fā)展分析40
（2）電視購物網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展分析40
（3）手機(jī)購物用戶行為分析43
1）手機(jī)購物用戶屬性分析43
2）手機(jī)購物用戶購物行為分析44
3）手機(jī)購物用戶購物偏好分析45
3.2呼叫中心建設(shè)現(xiàn)狀與應(yīng)用情況47
3.2.1呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本分析47
（1）呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本構(gòu)成47
（2）呼叫中心主要成本剖析47
1）人力資源成本47
2）技術(shù)平臺成本47
3）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本47
（3）呼叫中心成本優(yōu)化與策略48
3.2.2呼叫中心成本效益核算50
（1）營銷及技術(shù)支持型50
（2）客戶服務(wù)及對內(nèi)支持型51
3.2.3呼叫中心利潤型體系構(gòu)建51
（1）利潤型體系利潤來源51
（2）利潤型體系構(gòu)建要點(diǎn)51
1）呼叫中心功能重新定位51
2）呼叫中心組織架構(gòu)重新確定52
3）呼叫中心運(yùn)營體系重新設(shè)計(jì)52
4）注重體系內(nèi)的內(nèi)部協(xié)調(diào)52
3.2.4呼叫中心經(jīng)濟(jì)效益提升策略52
（1）經(jīng)濟(jì)效益主要提升策略52
（2）國外效益提升經(jīng)驗(yàn)借鑒54
（3）國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)55
3.2.5呼叫中心在電視購物行業(yè)中的應(yīng)用55
3.3數(shù)字電視支付行業(yè)發(fā)展分析56
3.3.1數(shù)字電視支付對電視購物行業(yè)的影響分析56
3.3.2數(shù)字電視支付行業(yè)應(yīng)用場景分析57
3.3.3數(shù)字電視支付行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)分析57
3.3.4數(shù)字電視支付系統(tǒng)分析59
（1）系統(tǒng)的組成60
（2）第三方對接能力60
3.4物流配送系統(tǒng)發(fā)展分析61
3.4.1物流行業(yè)發(fā)展情況61
（1）物流總額增幅及其構(gòu)成情況61
（2）物流總費(fèi)用增幅及構(gòu)成情況62
（3）物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況63
（4）物流固定資產(chǎn)投資及增長情況63
（5）全國重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況64
3.4.2快遞服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況64
（1）中國快遞行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析64
1）快遞企業(yè)快遞價(jià)格分析64
2）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析65
（2）快遞行業(yè)務(wù)量完成情況分析66
1）快遞行業(yè)務(wù)量總體情況66
2）分類型業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析66
3）分地區(qū)業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析67
（3）快遞行業(yè)務(wù)收入情況分析68
1）快遞行業(yè)務(wù)收入情況68
2）分類型業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)68
3）分地區(qū)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)69
3.4.3物流業(yè)與電視購物行業(yè)關(guān)系分析69
第4章：中國電視購物行業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式分析70
4.1電視購物運(yùn)作模式分類70
4.1.1傳統(tǒng)電視購物運(yùn)作模式70
4.1.2現(xiàn)代電視購物運(yùn)作模式70
（1）電視臺自辦電視購物企業(yè)運(yùn)作模式70
（2）多個(gè)電視臺聯(lián)辦電視購物企業(yè)運(yùn)作模式70
4.1.3傳統(tǒng)電視購物與現(xiàn)代電視購物的運(yùn)作模式異同71
4.2傳統(tǒng)電視購物市場發(fā)展情況分析73
4.2.1傳統(tǒng)電視購物市場發(fā)展現(xiàn)狀73
4.2.2傳統(tǒng)電視購物存在的問題73
4.3現(xiàn)代電視購物市場發(fā)展情況分析74
4.3.1現(xiàn)代電視購物市場發(fā)展現(xiàn)狀74
4.3.2現(xiàn)代電視購物頻道建設(shè)與發(fā)展75
（1）全國主要電視購物頻道75
（2）全國性電視購物頻道數(shù)字網(wǎng)覆蓋情況76
（3）電視購物頻道分地區(qū)數(shù)字電視用戶覆蓋情況77
（4）購物頻道對不同類型城市數(shù)字電視用戶的覆蓋情況78
（5）現(xiàn)代電視購物市場發(fā)展建議分析78
4.4中國電視購商業(yè)運(yùn)作模式發(fā)展與轉(zhuǎn)型79
4.4.1傳統(tǒng)電視購物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢79
4.4.2現(xiàn)代電視購物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢80
第5章：中國電視購物行業(yè)主要產(chǎn)品市場發(fā)展分析81
5.1化妝品電視購物市場增長情況81
5.1.1我國化妝品行業(yè)經(jīng)營效益分析81
5.1.2我國化妝品行業(yè)市場規(guī)模分析81
（1）全部化妝品企業(yè)零售總額81
（2）限額以上化妝品企業(yè)零售總額82
（3）規(guī)模以上化妝品企業(yè)銷售規(guī)模83
5.1.3我國化妝品市場銷售渠道分析84
5.1.4我國化妝品電視購物市場發(fā)展分析85
（1）化妝品電視購物市場規(guī)模分析85
（2）化妝品電視購物渠道收益分析85
（3）化妝品電視購物渠道成本構(gòu)成86
5.1.5化妝品電視購物市場發(fā)展前景分析86
（1）電視購物發(fā)展優(yōu)勢分析86
（2）電視購物發(fā)展前景預(yù)測87
5.2奢侈品電視購物市場增長情況88
5.2.1我國奢侈品市場發(fā)展分析88
（1）我國奢侈品市場產(chǎn)銷情況88
（2）我國奢侈品市場品牌分析89
5.2.2我國奢侈品市場銷售渠道分析89
（1）綜合百貨商場模式89
（2）專賣直營模式90
（3）專營綜合店模式90
（4）網(wǎng)絡(luò)營銷模式90
（5）展會模式91
（6）奢侈品奧特萊斯模式91
5.2.3白領(lǐng)購買奢侈品行為分析91
（1）白領(lǐng)購買奢侈品行為特征91
1）白領(lǐng)購買奢侈品動機(jī)91
2）白領(lǐng)購買奢侈品消費(fèi)習(xí)慣95
3）白領(lǐng)購買奢侈品意愿98
（2）白領(lǐng)購買奢侈品消費(fèi)特點(diǎn)100
1）白領(lǐng)購買奢侈品的品類100
2）白領(lǐng)購買奢侈品的品牌104
3）白領(lǐng)購買奢侈品的金額109
（3）白領(lǐng)購買奢侈品信息渠道110
1）白領(lǐng)購買奢侈品信息來源110
2）白領(lǐng)購買奢侈品的渠道113
5.2.4我國奢侈品電視購物市場發(fā)展分析113
5.3珠寶首飾電視購物市場增長情況114
5.3.1我國珠寶首飾市場規(guī)模與增長114
（1）我國珠寶首飾制造業(yè)產(chǎn)銷情況114
（2）我國黃金行業(yè)需求分析116
1）總體需求情況116
2）人均需求情況116
3）細(xì)分行業(yè)黃金需求分析117
4）首飾業(yè)需求分析118
5）黃金行業(yè)需求預(yù)測119
5.3.2我國珠寶首飾市場銷售渠道分析120
（1）品牌自營店渠道120
（2）品牌代理店渠道121
（3）品牌加盟店渠道121
（4）非品牌批發(fā)渠道122
（5）無店鋪銷售渠道122
5.3.3我國珠寶首飾電視購物市場發(fā)展分析122
5.4箱包服飾電視購物市場增長情況123
5.4.1我國服飾市場發(fā)展分析123
（1）我國服飾市場產(chǎn)銷情況123
（2）我國服飾市場品牌分析125
5.4.2我國箱包市場發(fā)展分析126
（1）我國箱包市場產(chǎn)銷情況126
（2）我國箱包市場品牌分析128
5.4.3我國箱包服飾市場銷售渠道分析129
5.4.4我國箱包服飾電視購物市場發(fā)展分析129
5.5汽車電視購物市場增長情況129
5.5.1我國汽車市場發(fā)展分析129
（1）汽車銷售規(guī)模129
（2）汽車經(jīng)銷商規(guī)模130
5.5.2我國汽車市場銷售渠道分析131
5.5.3我國汽車電視購物市場發(fā)展分析133
5.6手機(jī)產(chǎn)品電視購物市場增長情況133
5.6.1我國手機(jī)市場規(guī)模與增長133
（1）我國手機(jī)出口交貨量情況133
（2）我國手機(jī)市場品牌情況134
5.6.2我國手機(jī)市場銷售渠道分析135
5.6.3我國手機(jī)電視購物市場發(fā)展136
第6章：中國電視購物行業(yè)消費(fèi)群體分析137
6.1電視購物消費(fèi)者特征分析137
6.1.1電視購物消費(fèi)者受教育程度分析137
6.1.2電視購物消費(fèi)者態(tài)度分析137
6.1.3電視購物消費(fèi)者個(gè)性特征分析137
6.1.4電視購物消費(fèi)者動機(jī)分析137
6.1.5電視購物消費(fèi)者購買經(jīng)驗(yàn)分析138
6.1.6電視購物消費(fèi)者購買涉入程度分析138
6.1.7電視購物消費(fèi)者成本支付分析138
6.1.8消費(fèi)者對電視購物消費(fèi)決策的企業(yè)影響因素139
（1）企業(yè)提供的產(chǎn)品139
（2）電視宣傳的創(chuàng)造性139
（3）企業(yè)服務(wù)的物流體系139
（4）企業(yè)售后服務(wù)139
6.2電視購物消費(fèi)者調(diào)研分析140
6.2.1電視購物廣告接受度與信任度140
6.2.2電視購物產(chǎn)品滿意度141
6.2.3電視購物消費(fèi)者調(diào)研案例141
（1）深圳消費(fèi)者電視購物滿意度調(diào)研141
1）消費(fèi)者基本情況141
2）消費(fèi)者對電視購物商品的看法141
3）消費(fèi)者對電視購物商品質(zhì)量的意見142
4）消費(fèi)者對電視購物商品服務(wù)的意見142
5）消費(fèi)者對電視購物消費(fèi)爭議和維權(quán)方式143
（2）重慶消費(fèi)者電視購物現(xiàn)狀調(diào)研143
1）消費(fèi)者基本情況143
2）消費(fèi)者對電視購物商品的知曉度/信任度145
3）消費(fèi)者對電視購物商品的購買意向150
4）消費(fèi)者對電視購物商品質(zhì)量/服務(wù)的意見151
5）消費(fèi)者對電視購物消費(fèi)爭議和維權(quán)方式154
6.3女性消費(fèi)者對電視購物的消費(fèi)分析156
6.3.1女性消費(fèi)行為研究綜述156
6.3.2女性消費(fèi)者對電視購物產(chǎn)品的偏好156
6.3.3女性消費(fèi)者對電視購物頻道的偏好158
6.3.4女性消費(fèi)者對電視購物過程的偏好159
第7章：中國電視購物行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展162
7.1北京市電視購物行業(yè)發(fā)展分析162
7.1.1北京市電視購物行業(yè)政策環(huán)境162
7.1.2北京市電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r162
7.2上海市電視購物行業(yè)發(fā)展分析163
7.2.1上海市電視購物行業(yè)政策環(huán)境163
7.2.2上海市電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r164
7.3廣東省電視購物行業(yè)發(fā)展分析164
7.3.1廣東省電視購物行業(yè)政策環(huán)境164
7.3.2廣東省電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r165
7.4江蘇省電視購物行業(yè)發(fā)展分析166
7.4.1江蘇省電視購物行業(yè)政策環(huán)境166
7.4.2江蘇省電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r166
7.5浙江省電視購物行業(yè)發(fā)展分析167
7.5.1浙江省電視購物行業(yè)政策環(huán)境167
7.5.2浙江省電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r167
7.6湖南省電視購物行業(yè)發(fā)展分析167
7.6.1湖南省電視購物行業(yè)政策環(huán)境167
7.6.2湖南省電視購物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r168
7.7其他�。ㄊ校╇娨曎徫镄袠I(yè)發(fā)展分析169
7.7.1福建省電視購物行業(yè)發(fā)展情況169
7.7.2湖北省電視購物行業(yè)發(fā)展情況169
第8章：中國電視購物行業(yè)主要企業(yè)運(yùn)營分析171
8.1電視購物企業(yè)發(fā)展總體狀況171
8.2電視購物行業(yè)電視臺運(yùn)營企業(yè)171
8.2.1中視電視購物有限公司經(jīng)營情況分析171
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析171
（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況172
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋172
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷172
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析172
8.2.2快樂購物股份有限公司經(jīng)營情況分析173
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析173
（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況173
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋174
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷174
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析174
8.2.3上海東方希杰商務(wù)有限公司經(jīng)營情況分析175
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析175
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋175
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷175
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析175
8.2.4央廣幸福購物（北京）有限公司經(jīng)營情況分析176
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析176
（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況176
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋176
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷176
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析176
8.2.5貴州家有購物集團(tuán)有限公司經(jīng)營情況分析177
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析177
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析177
（3）企業(yè)配置資源建設(shè)情況179
（4）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋179
（5）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷180
（6）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析180
8.2.6家家購物股份有限公司經(jīng)營情況分析180
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析180
（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況181
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋181
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷181
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析181
8.2.7北京優(yōu)購文化發(fā)展有限公司經(jīng)營情況分析181
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析182
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋182
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷182
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析182
8.2.8重慶重視時(shí)尚購物有限公司經(jīng)營情況分析182
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析182
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋182
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷183
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析183
8.2.9北京碧替葳電視商品銷售咨詢中心經(jīng)營情況分析183
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析183
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋183
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷183
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析183
8.2.10好易購家庭購物有限公司經(jīng)營情況分析184
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析184
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋184
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷184
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析184
8.2.11好享購物股份有限公司經(jīng)營情況分析184
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析184
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋185
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷185
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析185
8.2.12遼寧宜佳電視購物有限公司經(jīng)營情況分析186
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析186
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋186
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷186
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析186
8.2.13嘉麗購物有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析187
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析187
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋187
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷187
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析188
8.2.14哈爾濱天鵝購物有限公司經(jīng)營情況分析188
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析188
（2）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷188
（3）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析189
8.2.15廣州開欣購物有限公司經(jīng)營情況分析189
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析189
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋189
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷189
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析190
8.2.16川廣電星空電視購物有限公司經(jīng)營情況分析190
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析190
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋190
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷190
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析191
8.2.17上海潮流實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營情況分析191
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析191
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋191
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷191
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析192
8.2.18湖北廣電美嘉商貿(mào)有限公司經(jīng)營情況分析192
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析192
（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況192
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋192
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷192
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析193
8.2.19山東樂拍商業(yè)有限公司經(jīng)營情況分析193
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析193
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋193
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷194
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析194
8.2.20陜西樂家電視購物有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析194
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析194
（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況195
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋195
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析195
8.2.21河南歡騰購物電視傳媒有限公司經(jīng)營情況分析195
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析195
（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況195
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋196
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷196
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析196
8.2.22云南買樂電視購物傳媒有限公司經(jīng)營情況分析196
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析196
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析197
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋197
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷197
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析197
8.2.23天天陽光電視購物有限公司經(jīng)營情況分析198
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析198
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析198
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋198
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷198
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析198
8.2.24大連樂天叁陸伍購物有限公司經(jīng)營情況分析199
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析199
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋199
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷199
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析200
8.2.25山西佰樂購物有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析200
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析200
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋200
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷200
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析200
8.3電視購物行業(yè)獨(dú)立運(yùn)營企業(yè)分析201
8.3.1橡果國際經(jīng)營情況分析201
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析201
（2）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析201
1）利潤分析201
2）資產(chǎn)負(fù)債分析201
3）主要指標(biāo)分析202
（3）企業(yè)經(jīng)營理念202
（4）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋203
（5）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品與市場營銷203
（6）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析204
8.3.2中國七星購物有限公司經(jīng)營情況分析204
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析204
（2）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析204
（3）企業(yè)盈利能力分析205
（4）企業(yè)運(yùn)營能力分析205
（5）企業(yè)償債能力分析206
（6）企業(yè)發(fā)展能力分析206
（7）企業(yè)配置資源建設(shè)情況206
（8）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋207
（9）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷207
（10）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析207
8.3.3上海豐富實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營情況分析208
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析208
（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況208
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋208
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷209
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析209
8.3.4東方摩能國際科技發(fā)展（北京）有限公司經(jīng)營情況分析209
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析209
（2）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋209
（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷209
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析210
8.3.5廣東泓生購百貨有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析210
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析210
（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況210
（3）企業(yè)運(yùn)營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋211
（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷211
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析211
第9章：中國電視購物行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)與前景212
9.1中國電視購物行業(yè)前景預(yù)測212
9.1.1電視購物行業(yè)發(fā)展趨勢分析212
9.1.2電視購物行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測213
9.2中國電視購物行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析214
9.2.1中國電視購物行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)214
9.2.2中國電視購物行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)波動風(fēng)險(xiǎn)214
9.2.3中國電視購物行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)214
9.2.4中國電視購物行業(yè)競爭產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)214
9.3中國電視購物行業(yè)投資建議215
圖表目錄

圖表1：中國電視購物行業(yè)發(fā)展歷程分析14
圖表2：電視購物行業(yè)相關(guān)政策分析15
圖表3：2006年以來歐洲、德國、美國GDP指數(shù)走勢圖17
圖表4：世界銀行和IMF對于世界主要經(jīng)濟(jì)體的預(yù)測（單位：%）17
圖表5：2011年以來我國GDP增長趨勢（單位：億元，%）18
圖表6：2016年以來我國GDP增速與電視購物行業(yè)市場規(guī)模增速對比圖（單位：%）18
圖表7：2014年以來我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其變化趨勢（單位：元，%）19
圖表8：2014年以來我國農(nóng)村居民人均純收入及其變化趨勢（單位：元，%）20
圖表9：中國居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)情況（單位：億元，%）21
圖表10：國際電視購物行業(yè)發(fā)展成功關(guān)鍵因素23
圖表11：美國電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒分析24
圖表12：韓國電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒分析26
圖表13：日本電視購物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒分析28
圖表14：2015年以來我國電視購物市場規(guī)模及預(yù)測（單位：億元）29
圖表15：2017年以來中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模及增長（單位：億元，%）31
圖表16：中國網(wǎng)絡(luò)購物市場商品品類市場份額（單位：%）32
圖表17：2014-2022年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模與預(yù)測（單位：億元，%）32
圖表18：消費(fèi)者效用-成本模型（一）34
圖表19：2016年以來千家核心商業(yè)企業(yè)零售指數(shù)35
圖表20：2016年以來重點(diǎn)零售企業(yè)分業(yè)態(tài)指數(shù)35
圖表21：2017年以來限額以上企業(yè)主要商品類別增速（單位：%）36
圖表22：消費(fèi)者效用-成本模型（二）37
圖表23：2014年以來我國數(shù)字電視用戶規(guī)模（單位：萬戶）38
圖表24：我國地級市數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換情況統(tǒng)計(jì)（單位：個(gè)，%）39
圖表25：我國有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換情況統(tǒng)計(jì)（單位：%）39
圖表26：2015年以來我國手機(jī)電視用戶規(guī)模及預(yù)測（單位：萬戶）40
圖表27：電視購物網(wǎng)絡(luò)平臺的作用分析41
圖表28：中國手機(jī)購物用戶性別分布（單位：%）43
圖表29：中國手機(jī)購物用戶年齡分布（單位：%）44
圖表30：中國手機(jī)購物用戶年手機(jī)購物金額（單位：%）44
圖表31：中國手機(jī)購物用戶年手機(jī)購物次數(shù)（單位：%）45
圖表32：中國手機(jī)購物用戶支付方式（單位：%）45
圖表33：中國手機(jī)購物用戶通過手機(jī)購買的商品類型（單位：%）46
圖表34：中國手機(jī)購物用戶選擇手機(jī)購物網(wǎng)站的主要因素（單位：%）46
圖表35：中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本結(jié)構(gòu)（單位：%）47
圖表36：合理降低平均聯(lián)絡(luò)處理時(shí)間策略48
圖表37：合理降低資源投入成本的策略49
圖表38：有效降低客戶聯(lián)絡(luò)總量的策略50
圖表39：提高呼叫中心效率的策略53
圖表40：呼叫中心在電視購物行業(yè)中的應(yīng)用分析55
圖表41：電視支付平臺的業(yè)務(wù)流程58
圖表42：電視支付的總體戰(zhàn)略59
圖表43：電視支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖60
圖表44：2017年以來中國社會物流總額及增長情況（單位：萬億元，%）61
圖表45：中國社會物流構(gòu)成情況（單位：%）62
圖表46：中國社會物流總費(fèi)用構(gòu)成長情況（單位：%）62
圖表47：2011年以來中國物流業(yè)增加值統(tǒng)計(jì)（單位：億元，%）63
圖表48：2017年以來物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長變化情況（單位：億元，%）64
圖表49：2015年以來國內(nèi)主要快遞公司價(jià)格變化65
圖表50：中國主要快遞企業(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋坐標(biāo)圖66
圖表51：2014年以來全國規(guī)模以上快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量（單位：億件）66
圖表52：全國規(guī)模以上不同類型快遞業(yè)務(wù)量分布（單位：%）67
圖表53：全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量地區(qū)分布（單位：%）67
圖表54：2014年以來全國規(guī)模以上快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入（單位：億元）68
圖表55：全國規(guī)模以上不同快遞業(yè)務(wù)收入分布（單位：%）68
圖表56：全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布（單位：%）69
圖表57：電視直銷商業(yè)模式的優(yōu)劣勢分析71
圖表58：電視購物頻道商業(yè)模式的優(yōu)劣勢分析72
圖表59：電視直銷與電視購物頻道商業(yè)模式對比72
圖表60：傳統(tǒng)電視購物存在的問題73
圖表61：現(xiàn)代電視購物市場發(fā)展現(xiàn)狀74
圖表62：主要電視購物頻道列表75
圖表63：全國性電視購物頻道數(shù)字網(wǎng)覆蓋情況（單位：萬人，%）77
圖表64：5家電視購物頻道對6大地區(qū)數(shù)字電視用戶覆蓋情況（單位：%）77
圖表65：5家購物頻道對不同類型城市數(shù)字電視用戶的覆蓋率（單位：%）78
圖表66：傳統(tǒng)電視購物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢分析79
圖表67：現(xiàn)代電視購物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢分析80
圖表68：2017年以來化妝品制造行業(yè)經(jīng)營效益分析（單位：家，人，萬元，%）81
圖表69：2015年以來中國化妝品零售總額及增長（單位：億元，%）82
圖表70：2011年以來中國限額以上化妝品企業(yè)零售總額及增長（單位：億元，%）83
圖表71：2014年以來中國規(guī)模以上化妝品企業(yè)銷售規(guī)模及增長（單位：億元，%）83
圖表72：2015年以來中國化妝品電視購物渠道銷售規(guī)模走勢圖（單位：億元，%）85
圖表73：化妝品電視購物渠道優(yōu)勢分析86
圖表74：消費(fèi)者感興趣的奢侈品類別（單位：%）88
圖表75：中國奢侈品市場品牌格局（單位：%）89
圖表76：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品動機(jī)對比（單位：%）92
圖表77：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品動機(jī)對比（單位：%）92
圖表78：不同城市的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的動機(jī)對比（單位：%）93
圖表79：不同月收入的白領(lǐng)購買奢侈品的動機(jī)對比（單位：元，%）94
圖表80：不同職業(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的動機(jī)對比（單位：%）94
圖表81：不同學(xué)歷的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的動機(jī)對比（單位：%）95
圖表82：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品消費(fèi)習(xí)慣對比（單位：%）95
圖表83：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品消費(fèi)習(xí)慣對比（單位：%）96
圖表84：不同城市白領(lǐng)購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對比（單位：%）96
圖表85：不同年齡段白領(lǐng)購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對比（單位：%）97
圖表86：不同月收入的白領(lǐng)購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對比（單位：%）97
圖表87：不同職業(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對比（單位：%）98
圖表88：不同學(xué)歷的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的消費(fèi)習(xí)慣對比（單位：%）98
圖表89：普通網(wǎng)民和白領(lǐng)網(wǎng)民購買過奢侈品的比例（單位：%）99
圖表90：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品的數(shù)量對比（單位：%）99
圖表91：普通網(wǎng)民和白領(lǐng)網(wǎng)民奢侈品購買意愿對比（單位：%）100
圖表92：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的奢侈品品類對比（單位：%）100
圖表93：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的奢侈品品類對比（單位：%）101
圖表94：不同年齡段的白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的奢侈品品類對比（單位：%）101
圖表95：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的奢侈品品類分布（單位：%）102
圖表96：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的奢侈品品類對比（單位：%）102
圖表97：不同城市的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品品類對比（單位：%）103
圖表98：不同年齡段白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品品類對比（單位：%）103
圖表99：不同月收入的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品的品類對比（單位：%）104
圖表100：不同職業(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有奢侈品的品類對比（單位：%）104
圖表101：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高檔服飾品牌分布（TOP20）（單位：%）105
圖表102：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高端服飾品牌對比（單位：%）105
圖表103：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高檔化妝品品牌分布（TOP4）（單位：%）106
圖表104：不同收入的白領(lǐng)擁有的高端化妝品品牌對比（TOP4）（單位：%）107
圖表105：不同學(xué)歷的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高檔化妝品品牌對比（單位：%）107
圖表106：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的高檔箱包品牌分布（單位：%）108
圖表107：不同收入的白領(lǐng)擁有的高端箱包品牌對比（單位：元，%）108
圖表108：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的高檔手表品牌對比（單位：%）109
圖表109：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民最喜歡的高檔手表品牌對比（單位：%）109
圖表110：白領(lǐng)網(wǎng)民每年花費(fèi)在奢侈品上的金額（單位：%）110
圖表111：不同年齡段白領(lǐng)網(wǎng)民每年花費(fèi)在奢侈品上的金額對比（單位：%）110
圖表112：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民了解奢侈品的信息渠道對比（單位：%）111
圖表113：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民了解奢侈品的信息渠道對比（單位：%）111
圖表114：不同年齡段白領(lǐng)網(wǎng)民了解奢侈品的信息渠道對比（單位：%）112
圖表115：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)了解奢侈品的信息內(nèi)容對比（單位：%）112
圖表116：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民獲取奢侈品信息的網(wǎng)站對比（單位：%）113
圖表117：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品的渠道對比（單位：%）113
圖表118：2014年以來珠寶首飾制造業(yè)利潤總額及增長率走勢（單位：億元，%）114
圖表119：2014年以來珠寶首飾制造業(yè)銷售產(chǎn)值及增長率走勢（單位：億元，%）115
圖表120：2014年以來珠寶首飾制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值及增長率走勢（單位：億元，%）115

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