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第一章 2021年中國(guó)家庭通信運(yùn)行環(huán)境解析 1
 第一節(jié) 2021年中國(guó)家庭通信政策環(huán)境分析 1
 一、《2011-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》 1
 二、《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化規(guī)劃》 11
 三、《廣播影視科技發(fā)展規(guī)劃》 19
 第二節(jié) 2018-2021年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境環(huán)境分析 31
 一、中國(guó)GDP分析 31
 二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析 31
 三、城鄉(xiāng)居民收入分析 34
 四、社會(huì)消費(fèi)品零售總額 34
 五、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 35
 六、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率分析 36
 第三節(jié) 2021年中國(guó)家庭通信社會(huì)環(huán)境分析 39
 一、人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析 39
 二、居民通信支出情況分析 42
 三、中國(guó)手機(jī)的普及情況分析 43
 第四節(jié) 2021年中國(guó)家庭通信技術(shù)環(huán)境解析 43
 一、3G 43
 二、NGN 44
 三、三網(wǎng)融合 48
 第二章 2018-2021年中國(guó)家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)行透析 52
 第一節(jié) 2018-2021年中國(guó)家庭信息化的基礎(chǔ)條件 52
 一、互聯(lián)網(wǎng)普及及使用情況 52
 二、數(shù)字電視普及及使用情況 54
 三、基礎(chǔ)通信服務(wù)（手機(jī)、固話）普及及使用情況 54
 四、家庭信息化發(fā)展存在的問題及對(duì)策 56
 第二節(jié) 2018-2021年中國(guó)家庭信息化地方性推動(dòng)措施及實(shí)例 58
 一、廣東省家庭信息化推動(dòng)措施 58
 二、上海市家庭信息化推動(dòng)措施 66
 第三節(jié) 2018-2021年中國(guó)電信家庭信息化業(yè)務(wù)綜述 71
 一、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備 71
 二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 71
 三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 73
 第四節(jié) 2018-2021年中國(guó)聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)分析 73
 一、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備 73
 二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 73
 三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 73
 第五節(jié) 2018-2021年中國(guó)移動(dòng)家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)行分析 74
 一、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備 74
 二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 74
 三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 75
 第三章 2018-2021年中國(guó)家庭基礎(chǔ)通信狀況分析 76
 第一節(jié) 2018-2021年中國(guó)家庭基礎(chǔ)通信用戶規(guī)模 76
 一、家庭電話 76
 二、家庭寬帶 76
 第二節(jié) 近三年中國(guó)家庭基礎(chǔ)通信普及率對(duì)比 77
 第三節(jié) 近三年中國(guó)家庭通信資源及通信條件擁有情況 80
 一、家庭平均固定電話號(hào)碼數(shù) 80
 二、家庭平均移動(dòng)電話號(hào)碼數(shù) 81
 三、家庭平均小靈通號(hào)碼數(shù) 81
 四、家庭平均寬帶接入賬號(hào) 82
 五、家庭平均無線上網(wǎng)用戶 82
 六、家庭平均電腦臺(tái)數(shù) 83
 七、家庭平均電視臺(tái)數(shù) 83
 第四節(jié) 近三年中國(guó)家庭在各類通信費(fèi)上開銷情況分析 84
 一、固定電話及信息服務(wù)費(fèi) 84
 二、手機(jī)通話及信息服務(wù)費(fèi) 85
 三、小靈通通話及信息服務(wù)費(fèi) 85
 四、寬帶接入費(fèi)用 86
 五、套餐包月費(fèi)用 86
 第五節(jié) 近三年中國(guó)家庭套餐使用情況分析 87
 一、我的e家 87
 二、情親1+ 89
 三、家庭計(jì)劃套餐 89
 第四章 家庭用戶對(duì)通信產(chǎn)品認(rèn)知及購(gòu)買影響因素分析 90
 第一節(jié) 對(duì)家庭套餐品牌或產(chǎn)品認(rèn)知情況 90
 第二節(jié) 用戶6類通信需求的重要性分析 93
 第五章 家庭用戶對(duì)全業(yè)務(wù)套餐需求及評(píng)價(jià)分析 95
 第一節(jié) 用戶對(duì)全業(yè)務(wù)套餐購(gòu)買意向 95
 第二節(jié) 全業(yè)務(wù)套餐對(duì)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)分析 96
 第三節(jié) 用戶選擇全業(yè)務(wù)套餐影響因素及其重要性 98
 第四節(jié) 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景中的主要產(chǎn)品創(chuàng)新 100
 第五節(jié) 三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力的比較 100
 第六節(jié) 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是主流運(yùn)營(yíng)商選擇 102
 第七節(jié) 我國(guó)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況與趨勢(shì) 103
 第八節(jié) 用戶對(duì)全業(yè)務(wù)套餐優(yōu)惠值期望 105
 第九節(jié) 用戶不選擇全業(yè)務(wù)套餐的理由 106
 第六章 2018-2021年中國(guó)家庭信息化綜合需求分析 107
 第一節(jié) 2018-2021年中國(guó)家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析 107
 一、家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求迫切性分析 107
 二、家庭信息化5類業(yè)務(wù)吸引力分析 108
 三、我們對(duì)家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求評(píng)價(jià)分析 109
 第二節(jié) 2018-2021年中國(guó)家庭信息化23種產(chǎn)品需求分析 109
 一、家庭信息化23種產(chǎn)品需求迫切性分析 109
 二、家庭信息化23種產(chǎn)品吸引力分析 111
 三、我們對(duì)家庭信息化產(chǎn)品需求評(píng)價(jià)分析 111
 第七章 2018-2021年中國(guó)家庭通信競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 112
 第一節(jié) 2018-2021年中國(guó)家庭通信營(yíng)商各業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率分析 112
 一、固定電話各運(yùn)營(yíng)商占有率 112
 二、寬帶接入各運(yùn)營(yíng)商占有率 112
 三、移動(dòng)電話各運(yùn)營(yíng)商占有率 113
 四、無線接入各運(yùn)營(yíng)商占有率 113
 第二節(jié) 2018-2021年中國(guó)家庭通信運(yùn)營(yíng)商家庭業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析 114
 一、中國(guó)電信 114
 二、中國(guó)移動(dòng) 116
 三、中國(guó)聯(lián)通 116
 四、我們總結(jié)分析 117
 第八章 2018-2021年中國(guó)運(yùn)營(yíng)商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究 120
 第一節(jié) 中國(guó)電信 120
 一、家庭信息化首選融合方案 120
 二、分階段推進(jìn)家庭信息化 121
 三、以家庭信息化為基點(diǎn)的主動(dòng)進(jìn)攻 122
 第二節(jié) 中國(guó)移動(dòng) 122
 一、面臨巨大市場(chǎng)壓力應(yīng)及早應(yīng)對(duì) 122
 二、充分利用品牌優(yōu)勢(shì)延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域 123
 三、以家庭業(yè)務(wù)為核心重構(gòu)品牌形象 124
 第三節(jié) 中國(guó)聯(lián)通 124
 一、發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)打造新業(yè)務(wù)品牌 124
 二、開辟生活?yuàn)蕵沸骂I(lǐng)域 125
 三、充分發(fā)揮寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 125
 第九章 2021-2026年中國(guó)家庭綜合需求及套餐業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析 126
 第一節(jié) 2021-2026年中國(guó)家庭套餐業(yè)務(wù)用戶需求趨勢(shì) 126
 第二節(jié) 2021-2026年中國(guó)家庭套餐業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力分析 126
 第三節(jié) 2021-2026年中國(guó)家庭信息化全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析 127
 第四節(jié) 專家對(duì)家庭信息化及全業(yè)務(wù)套餐發(fā)展建議 130
 一、對(duì)家庭信息化整體建議 130
 二、對(duì)套餐設(shè)計(jì)建議 133
 三、對(duì)運(yùn)營(yíng)商策略建議 133
 第十章 2021-2026年中國(guó)運(yùn)營(yíng)商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施及保障措施 134
 第一節(jié) 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合與發(fā)展 134
 第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)及解決方案 134
 一、加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)力度 134
 二、新產(chǎn)品開發(fā)解決方案 136
 第三節(jié) 提高用戶認(rèn)知度與消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng) 137
 一、提高用戶認(rèn)知度 137
 二、培養(yǎng)用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣 139
 第四節(jié) 提高客戶體驗(yàn)管理水平 140
 第五節(jié) 塑造家庭信息化業(yè)務(wù)品牌建議 141
 圖表目錄
 圖表：2021年6月我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù) 31
 圖表：2021年6月我國(guó)商品零售價(jià)格分類指數(shù) 32
 圖表：2021年6月我國(guó)各地區(qū)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) 32
 圖表：2018-2021年我國(guó)居民消費(fèi)信心指數(shù) 34
 圖表：2021年2季度我國(guó)固定資產(chǎn)投資保持較快增長(zhǎng) 35
 圖表：2021年1-6月中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總體情況 36
 圖表：2021年1-6月中國(guó)分貿(mào)易方式、企業(yè)性質(zhì)進(jìn)出口情況 37
 圖表：2021年1-6月中國(guó)與主要貿(mào)易伙伴貿(mào)易情況 39
 圖表：IPTV業(yè)務(wù)之端到端的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 50
 圖表：2021年6月我國(guó)各類固定電話用戶增長(zhǎng)情況比較統(tǒng)計(jì)表 55
 圖表：廣州地區(qū)居民對(duì)“我的e家”產(chǎn)品了解情況 71
 圖表：2021年我國(guó)家庭通信資源平均擁有情況 80
 圖表：近三年我國(guó)家庭平均固定電話號(hào)碼數(shù) 80
 圖表：近三年我國(guó)家庭平均移動(dòng)電話號(hào)碼數(shù) 81
 圖表：近三年我國(guó)家庭平均小靈通號(hào)碼數(shù) 81
 圖表：近三年我國(guó)家庭平均寬帶接入賬號(hào) 82
 圖表：近三年我國(guó)家庭平均無線上網(wǎng)用戶 82
 圖表：近三年我國(guó)家庭平均電腦臺(tái)數(shù) 83
 圖表：近三年我國(guó)家庭平均電視臺(tái)數(shù) 83
 圖表：近三年我國(guó)家庭固定電話及信息服務(wù)費(fèi)（億元） 84
 圖表：近三年我國(guó)家庭手機(jī)通話及信息服務(wù)費(fèi)（億元） 85
 圖表：近三年我國(guó)家庭小靈通通話及信息服務(wù)費(fèi)（億元） 85
 圖表：近三年我國(guó)家庭寬帶接入費(fèi)用（億元） 86
 圖表：近三年我國(guó)家庭套餐包月費(fèi)用（億元） 86
 圖表：我國(guó)通信用戶對(duì)家庭套餐產(chǎn)品的認(rèn)知情況 91
 圖表：我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商家庭產(chǎn)品對(duì)比 102
 圖表：用戶對(duì)家庭信息化產(chǎn)品的最感興趣調(diào)查情況 108
 圖表：家庭信息化全業(yè)務(wù)23種產(chǎn)品需求迫切性 109
 圖表：2021年我國(guó)固定電話各運(yùn)營(yíng)商占有率 112
 圖表：2021年我國(guó)寬帶接入各運(yùn)營(yíng)商占有率 112
 圖表：2021年我國(guó)移動(dòng)電話各運(yùn)營(yíng)商占有率 113
 圖表：2021年無線接入各運(yùn)營(yíng)商占有率 113
 圖表：三大運(yùn)營(yíng)商寬帶用戶規(guī)模對(duì)比 117
 圖表：三大運(yùn)營(yíng)商家庭通信產(chǎn)品對(duì)比 117
 圖表：三大運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 118
 圖表：三大運(yùn)營(yíng)商在三大市場(chǎng)的品牌分布情況 118
 圖表：三大運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)種類 119
 圖表：運(yùn)營(yíng)商家庭業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略 129

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